Оплачивать коммунальные услуги станет проще. Директор Единого информационно-расчётного центра Севастополя Иван Михайлович Дрёмов рассказал о проведённых работах по улучшению качества обслуживания потребителей. В тестовом режиме заработала электронная очередь, позволяющая заранее записаться на приём к оператору через сайт. Повысить качество работы центра удалось и за счёт установки электронного терминала оплаты в Ленинском отделении расчётного центра по адресу улица Большая Морская, 41. С его помощью севастопольцы могут погасить задолженности за коммунальные услуги.
ИВАН ДРЁМОВ, директор Единого информационно-расчётного центра Севастополя:
«На сегодняшний день, могу сказать откровенно – то, что мы получили в самом начале – количество людей в очереди – сегодня, если вы зайдёте, то, в лучшем случае, увидите человек 5-10 в помещении одновременно – это будет максимальный предел».
Актуальной остаётся проблема с паспортным столом. Из-за большого количества обрабатываемых документов, в коридорах постоянно стоит очередь. Для более удобного доступа к бумагам, работники расчётного центра переносят документы в электронную базу. В данный момент проделана четверть необходимых работ. Внесены изменения и в сроки приёма граждан. Пока – в пробном режиме.
ИВАН ДРЁМОВ, директор Единого информационно-расчётного центра Севастополя:
«В управляющих компаниях, где находятся паспортисты – они работают 2-3 раза в неделю, потому что это связано с походом в Федеральную миграционную службу, с подачей документов и так далее. На Большой Морской, 41 паспортисты работают с понедельника по пятницу с 8 утра до 5 часов вечера. На следующей неделе начинают работать с 8 утра до 5 часов вечера без перерыва».
Изменится и внешний вид квитанции об оплате. Она обретёт доступный вид и станет более понятной. Пока большинство изменений внедряются только в отделении Ленинского района, в качестве эксперимента. Руководство Единого информационно-расчётного центра Севастополя планирует использовать полученный опыт работы с гражданами во всех отделениях города. В данный момент руководство центра занято поиском помещений. Основная задача – создать отделения в каждом районе города. В дальнейшем, планируется создание колл-центра – севастопольцы смогут получить справочную информацию или записаться на приём по телефону.
