В деятельности любого ведомства или органа государственной власти важную роль играет работа пресс-службы. От того, насколько внятно удастся донести до журналистов нужную информацию, зависит то, какую реакцию вызовет она у широкой аудитории. К сожалению, часто недопонимание в связке «чиновник-журналист» приводит к конфликту и создает впечатление закрытости ведомства – хотя на самом деле это может объясняться просто: к примеру, с журналистом почему-то не нашли времени поговорить или его совершенно законные действия были истолкованы неверно.
На мой взгляд, пресс-служба должна служить неким «буфером», который поглощает удары с обеих сторон, переводит информацию с «чиновничьего» языка на человеческий (и наоборот), создает оптимальные условия для работы прессы. Откуда же берутся пресс-секретари? Их не готовят вузы – они приходят в профессию с одной или с другой стороны баррикад. Прекрасно, когда пресс-секретарь «вырос» из журналиста. Ужасно, когда пресс-секретарем прикинулся вчерашний бюрократ – тогда единственным результатом его работы будет имитация бурной деятельности, которая совершенно не нужна ни ведомству, ни прессе, а служит лишь для оправдания собственного ничтожного существования. Здесь стоит уточнить – это утверждение справедливо в том случае, если мы говорим о работе пресс-секретаря как организатора. Публичное представление интересов ведомства требует других навыков – это касается, например, работы пресс-секретаря Президента России. Михаил Кожухов в 1999-2000 годах некоторое время работал в этой должности – и впоследствии в одном из интервью он признавался: «Оглядываясь назад, я думаю, что на такую работу не надо звать журналистов, у них это плохо получается. Хуже, чем у чиновников или дипломатов». Тот же Дмитрий Песков начинал карьеру в МИДе – и своей нынешней успешной деятельности, на мой взгляд, он обязан именно той «посольской» закалке. Но если мы говорим о работе пресс-секретаря на региональном уровне – то на этом месте я предпочел бы видеть человека с журналистским прошлым. С ним будет проще работать, он с большей вероятностью будет адекватен и наверняка не станет плодить бессмысленные «схемы расстановки съемочной аппаратуры» и бредовые «приказы о соблюдении дресс-кода». Я знаю, о чем говорю – потому что бывал по обе стороны баррикад. В 2014 году мне довелось работать сначала в пресс-службе Координационного совета по организации Севастопольского городского управления по обеспечению жизнедеятельности города, а затем в новой пресс-службе Правительства города федерального значения Севастополя. Помню эпизод, когда я собирал прессу для освещения приезда Светланы Медведевой – супруга председателя Правительства России приехала в День семьи, любви и верности в качестве главы благотворительного фонда. Ее безопасность обеспечивали сотрудники Федеральной службы охраны, которые безапелляционно дали понять: «все телекамеры стоят вот тут и никуда не перемещаются». Помню, каких усилий мне стоило объяснить человеку с татуировкой «ВДВ» на руке и пистолетом подмышкой, что такое «ракурс» и из чего состоит телевизионный репортаж. Но в итоге он сдался – при условии, что каждого оператора при перемещении по залу сопровождает сотрудник ФСО (и перемещаются камеры только по очереди). Это была хоть и небольшая, но победа – и я просто не представлял себе, как мог бы выйти к прессе и сказать: «извините, вы все будете снимать из этого темного угла, а перемещаться вообще запрещено». Если бы каждый пресс-секретарь мыслил так же – проблем у журналистов бы не было. К сотрудникам ФСО, кстати, не имею ни малейших претензий – у них своя работа и свои требования к безопасности, которые они бы хотели возвести в абсолют.
К сожалению, в новейшей истории города-героя есть прецеденты вопиющего непрофессионализма пресс-служб (а равно и советников по связям с общественностью). К примеру, коллегу из интернет-издания при попытке сфотографировать одного из министров «заломала» охрана чиновника, а те, кто должен был обеспечить девушке-журналисту условия работы и сгладить конфликт – наоборот, обвинили ее в провокации. Те же «специалисты» не давали письменные ответы на информационные запросы – мало того, еще и доказывали нам, что СМИ не имеют права требовать предоставления информации в недельный срок (!). Я уж не говорю о пресс-службе Правительства города, которая в раннефеодальный период правления Сергея Меняйло была превращена в орудие борьбы с «неугодными» СМИ и нас просто так, в нарушение закона, не пускали на открытые заседания…
В то время как некоторые «пресс-секретари с большой дороги» дискредитируют профессию – она живет и здравствует, несмотря ни на что. И надо сказать, в Севастополе многие ведомства показывают хороший уровень профессионализма во взаимодействии с прессой. В качестве примера плодотворной работы на местном уровне можно привести пресс-службу Севастопольского городского суда в лице Софии Яковенко. Достаточно сказать, что с ее появлением на нашем телеканале фактически появился новый жанр – репортаж из зала суда. Мы имеем возможность по ходатайству присутствовать на заседаниях по самым резонансным делам – и это показатель открытости ведомства. Впервые на моей памяти к нам в студию для интервью приходила судья – это тоже была инициатива пресс-секретаря. Кстати, пресс-релизы суда, несмотря на сложность и специфику процесса, практически всегда написаны ясным и понятным языком. К тому же София – один из немногих в городе пресс-секретарей, который берет на себя ответственность выступить спикером – она комментирует в кадре итоги судебных заседаний. Одна из самых активных пресс-служб работает в прокуратуре Севастополя – редкий день обходится без информационного сообщения от них (кстати, именно прокуратура следит за соблюдением законности в сфере работы с обращениями граждан и запросами СМИ – российское законодательство предусматривает наказание за нарушение сроков и непредоставление информации). Самый информативный сайт, на мой взгляд, у Законодательного собрания города. Достойно снимает видео пресс-служба МЧС – всегда с удовольствием берем их «картинки». Максимально корректно и оперативно работает пресс-служба Черноморского флота, которую возглавляет Вячеслав Валентинович Трухачев – он очень по-человечески подходит к казенной формулировке «оказать содействие».
Хороший пресс-секретарь будет другом и союзником журналиста – в некотором смысле, это «свой среди чужих». Конечно, он должен уметь отказывать – но делать это дипломатично. Должен вовремя подсказать, предостеречь, иногда проконсультировать – ведь он, по сути, журналист узкой специализации и знает о ней все. Хороший пресс-секретарь не злоупотребляет требованием аккредитации в общедоступные места (да, было и такое безумие) – максимум, он может попросить подтвердить намерение присутствовать. И наконец, хороший пресс-секретарь умеет держать удар в ситуации, когда его ведомство действительно совершило ошибку. Их нужно уметь признавать, а не опускаться до базарной ругани.
