Семинар для медицинских сотрудников по навыкам работы и особенностям обслуживания посетителей с инвалидностью по зрению прошёл в отделении сестринского ухода севастопольской городской больницы №9, в Инкермане. Участники автономной некоммерческой организации «Белая трость» рассказали и показали сотрудникам лечебного учреждения, как правильно оказать помощь слепому пациенту. Подробнее в сюжете.
13 ноября во всём мире отмечают Международный день слепых. Ежедневно эти люди сталкиваются с массой трудностей, даже привычный поход к врачу – для незрячего может стать настоящей проблемой: начиная от дверного проёма и заканчивая стандартной процедурой заполнения документов. Нередко и у самих медиков возникает вопрос: как правильно обслужить пациента с инвалидностью по зрению? Об этом медицинский персонал севастопольской городской больницы №9 узнал на практическом семинаре от представителей АНО «Белая трость».
АЛЕКСАНДРА ЛАЗАРЕВА, президент АНО «Белая трость»: «Акцентируем внимание сотрудников на правильном сопровождении по учреждению, по ступенькам, лестничным проёмам, по входным группам, о том, как подписывать документы: читать документ или нет, как правильно передать предметы, покормить, бытовые вопросы – это всё мы на практике будем сегодня разбирать».
На семинаре врачи практиковались в помощи слепым пациентам.
Взаимодействие с людьми с нарушениями зрения включает немало нюансов, например, важно знать с какой стороны подойти к незрячему и как правильно сопроводить его до медицинского кабинета. Кроме того, медикам необходимо понимать, как корректно построить диалог с пациентом.
ВИКТОРИЯ ПЕРЦЕВА, заместитель директора Департамента здравоохранения Севастополя: «Трендом современной медицины является клиентоцентричность, пациентоориентированность – это относится не только к качеству и своевременности оказания медицинской помощи, но и индивидуальный подход к пациенту, особенно к некоторым более уязвимым группам пациентов. Такие мероприятия очень важны и очень полезны, прежде всего, для медицинского персонала – это объединяет медицинский персонал и пациентов, а также вот такие организации, и улучшает в целом именно оказание сестринского ухода».
Главный врач городской больницы №9 Елена Волкова рассказала: в учреждении подобный семинар за месяц проводят уже во второй раз, чтобы все сотрудники были осведомлены, как помочь слепому человеку.
ЕЛЕНА ВОЛКОВА, главный врач севастопольской городской больницы №9: «Небольшой промежуток времени прошёл, но сами отзывы об этом мероприятии были очень положительные со стороны медицинских работников, персонала, потому что, действительно, открыто очень много нового, а ведь, вы понимаете, иногда это непонимание друг друга может вызвать какую-то конфликтную ситуацию, может вызвать какой-то дальнейший процесс, когда оказание медицинской помощи ломается, потому что нет доверия между пациентом и, непосредственно, медицинским персоналом, я считаю, что это очень полезно».
В планах организации «Белая трость» провести занятия по навыкам работы и особенностям обслуживания посетителей с инвалидностью по зрению в каждом медучреждении Севастополя. Семинар прошёл в рамках программы «Независимая оценка качества условий оказания услуг медицинскими организациями».
Жанна Тарасова, Анатолий Паньков, «Севинформбюро»
