Глава Крыма Сергей Аксёнов уволил заместителя министра здравоохранения Республики Георгия Кравца за плохую работу «горячей линии» ведомства. 11 декабря руководитель соседнего региона провёл рабочую встречу с вице-премьером Ириной Кивико и министром экономического развития субъекта Дмитрием Шеряко. В ходе обсуждения чиновники затронули вопрос доступности «горячих линий» различных местных ведомств. По телефону call-центра министерства здравоохранения Республики Крым они дозвониться так и не смогли.
– Ну вот в течение дня, от 5 – 10, 15 часов – просто не хотелось уже тратить время.
*пожалуйста, оставайтесь на линии, ваш звонок очень важен для нас*.
– Понятно, то есть дозвониться на сегодняшний день практически нереально».
Глава Крыма принял решение уволить заместителя министра здравоохранения Георгия Кравца и объявить выговор руководителю ГУП «Крым-Фармация» Тарасу Чеславскому.
СЕРГЕЙ АКСЁНОВ, Глава Республики Крым: «С понедельника вы точно так же садитесь на обзвон «горячих линий». В случае недозвона по «горячим линиям» по тем аптекам, которые сегодня не отвечали, и вообще отсутствия информации, руководитель «Крым-Фармации» будет уволен за недостаточную работу по организации приёма звонков граждан, особенно в период острой эпидемиологической ситуации».
Работу call-центров крымских ведомств будут мониторить трижды в неделю. Если «горячие линии» не работают и должностные лица не вносят предложения по улучшению качества их деятельности, то на первый раз профильный министр получит выговор, а во второй – будет уволен, пригрозил Сергей Аксёнов.
Чиновники контролируют работу «горячих линий» не только Министерства здравоохранения и «Крым-Фармации», но также и государственных унитарных предприятий «Вода Крыма», «Крымэнерго» и «Крымгазсети».
