Работа диспетчеров Спасательной службы Севастополя всегда остаётся за кадром. Но именно эти специалисты первыми принимают вызов о помощи и молниеносные решения для организации спасения людей. О тонкостях этой ответственной профессии журналистам рассказала дежурный отдела оперативной информации Кристина Ивашкова.
Путь в профессию для Кристины начался 10 лет назад. Она признаётся, что о будущей работе в тот момент знала немного, но решила попробовать. Благодаря упорству, внимательности и профессионализму, Кристина Ивашкова завоевала уважение.
ЕВГЕНИЙ БУЛАХ, начальник Отдела оперативной информации ГКУ «Спасательная служба Севастополя»: «За профессионализм и вклад в обеспечение безопасности жителей и гостей нашего города Кристина неоднократно поощрялась губернатором Севастополя, Законодательным Собранием, руководством Департамента общественной безопасности, а также руководством спасательной службы Севастополя».
Работа оперативного дежурного — постоянная многозадачность. Необходимо одновременно обрабатывать несколько вызовов и контролировать местоположение всех спасателей.
ЕВГЕНИЙ БУЛАХ, начальник Отдела оперативной информации ГКУ «Спасательная служба Севастополя»: «Работа оперативным дежурным подразумевает очень большую нагрузку. Тем более работает девушка. Дело в том, что у нас могут быть одновременно несколько вызовов, и их нужно все одновременно обрабатывать и контролировать, где находится подразделение, и это всё делает оперативный дежурный».
Каждый экстренный вызов начинается с чёткого алгоритма.
КРИСТИНА ИВАШКОВА, дежурный отдела оперативной информации ГКУ «Спасательная служба Севастополя»: «Основная информация несёт в себе: место, где произошло, с кем произошло, когда произошло, и кто об этом заявляет. Это вот основное, остальное всё дополнительное».
Диспетчеры в службе спасения Севастополя на оперативной связи находятся круглосуточно. Большинство из них — женщины.
ЕВГЕНИЙ БУЛАХ, начальник Отдела оперативной информации ГКУ «Спасательная служба Севастополя»: «В отделе оперативной информации работает десять девушек: пять оперативных дежурных и пять специалистов по приёму и обработке экстренных вызовов. Кристина Александровна работает у нас более десяти лет. За это время она стала надёжным и профессиональным членом коллектива, человеком, на которого можно положиться в любой ситуации».
В сутки на пульт оперативной информации поступает от 15 до 40 экстренных сообщений. Их число резко возрастает в летний сезон, когда люди активно отдыхают на природе. Специалисты напоминают, что в случае чрезвычайной ситуации важно сохранять спокойствие и чётко назвать диспетчеру адрес и суть происшествия.
Елизавета Митрофанова, Юрий Реутин, «Севинформбюро»
