В севастопольском МФЦ появилась платформа обратной связи

27.07.2021, 15:36

В севастопольском МФЦ появилась платформа обратной связи для обращений жителей. Услуга начала работу с 1 июля. И за три недели ею воспользовались более 125 заявителей. Специалисты многофункционального центра показали, как можно пользоваться платформой, и рассказали, для каких обращений она создана.

Рассказать о необходимости установить детскую площадку, обратиться за помощью к городским властям или пожаловаться на отсутствие вакцины севастопольцы теперь могут через многофункциональный центр. В городских отделениях МФЦ начала работу специальная платформа обратной связи.

МАРИЯ ГОТОВЩИК, заместитель начальника отдела приёма и выдачи документов МФЦ в Севастополе: «Платформа позволяет любому гражданину Российской Федерации, юридическим лицам оставить обращение по любому интересующему вопросу, который будут рассматривать органы исполнительной власти и их подведомственные организации. Вот такая вот платформа, где мы заполняем суть проблемы или пишем своё предложение. Добавляем дополнительную информацию, выбираем категорию (она может быть любая в зависимости от жалобы) и отправляем обращение».

Воспользоваться платформой можно через портал Госуслуги при наличии учётной записи. Если же у заявителя таковой нет, то в центре «Мои документы» помогут составить обращение, отправят его, и позвонят, когда будет получен ответ.

МАРИЯ ГОТОВЩИК, заместитель начальника отдела приёма и выдачи документов МФЦ в Севастополе: «Если это обращение подаётся через сотрудников МФЦ и у заявителя не имеется электронной почты (это в основном пожилые люди, у которых нет возможности выхода в интернет), тогда мы прозваниваем заявителю по номеру телефона. И в случае, если он удовлетворён данным ответом на своё обращение, тогда просто в телефонном режиме передаём».

Ежедневно специалисты центра «Мои документы» принимают сотни обращений граждан по самым разным направлениям. Ответственный персонал прилагает максимальные усилия для оперативного обслуживания граждан. 27 июля по всей стране отмечается профессиональный праздник – День работника МФЦ. Руководитель севастопольского центра поздравила подчинённых и в торжественной атмосфере вручила благодарственные письма.

МАРИНА ГАРАЩУК, директор Многофункционального центра в Севастополе: «Сегодня благодарственные письма получили сотрудники, которые стоят на первой линии приёма заявителей, сотрудники в окнах, которые непосредственно ведут приём заявителей, отвечают на многочисленные вопросы. Мы, благодаря их усердию, их опыту можем оказывать в Севастополе порядка 200 государственных услуг». 

На сегодняшний день в Севастополе работают 122 окна предоставления государственных услуг, 14 городских офисов, 342 сотрудника. Подсчитано, что за всё время работы специалисты оказали 177 тысяч 361 услугу.

Дарья Юхновская, Дмитрий Лелеко, «Севинформбюро» 

2021-07-27T15:36:00
В севастопольском МФЦ появилась платформа обратной связи
В севастопольском МФЦ появилась платформа обратной связи
Комментарии
Для того чтобы оставить комментарий, вам необходимо войти через одну из социальных сетей:
Или войдите, используя e-mail:
Другие материалы об этом
Пленэры выдающихся художников России проходят в Херсонесе
18.09.2021, 10:56
Художники студии имени Грекова пишут картины под открытым небом
Подробностями увольнений сотрудников музея обороны в Севастополе займётся прокуратура
17.09.2021, 20:04
Заместитель прокурора города Андрей Жугин встретился с бывшими сотрудниками Музея героической обороны и освобождения Севастополя
Туалет для котов на месте детской площадки – жители Балаклавы о дворе на улице Коммунаров
17.09.2021, 19:28
Детскую площадку облюбовали коты, тротуары в ямах, лавочки ломаются, а урны и вовсе отсутствуют. С такими проблемами в редакцию НТС обратились жильцы дома №4 по улице Коммунаров в Балаклаве
Интересные подробности готовящегося положения о комплексном развитии территорий в Севастополе
17.09.2021, 19:01
О новом Севастополе и о том, каким его видят здешние чиновники
Знаком «За заслуги перед Севастополем» наградили паралимпийца Андрея Граничку
17.09.2021, 18:22
Торжественная встреча со спортсменами, для которых поездка в Токио стала дебютом на Паралимпийских играх, прошла в кабинете губернатора Севастополя
Подрядчик приступил к активному строительству КОС «Южные» в Севастополе
17.09.2021, 17:32
Полностью завершить возведение долгожданной в Севастополе системы очистки сточных вод рассчитывают в течение трёх лет