В севастопольском МФЦ появилась платформа обратной связи

27.07.2021, 15:36

В севастопольском МФЦ появилась платформа обратной связи для обращений жителей. Услуга начала работу с 1 июля. И за три недели ею воспользовались более 125 заявителей. Специалисты многофункционального центра показали, как можно пользоваться платформой, и рассказали, для каких обращений она создана.

Рассказать о необходимости установить детскую площадку, обратиться за помощью к городским властям или пожаловаться на отсутствие вакцины севастопольцы теперь могут через многофункциональный центр. В городских отделениях МФЦ начала работу специальная платформа обратной связи.

МАРИЯ ГОТОВЩИК, заместитель начальника отдела приёма и выдачи документов МФЦ в Севастополе: «Платформа позволяет любому гражданину Российской Федерации, юридическим лицам оставить обращение по любому интересующему вопросу, который будут рассматривать органы исполнительной власти и их подведомственные организации. Вот такая вот платформа, где мы заполняем суть проблемы или пишем своё предложение. Добавляем дополнительную информацию, выбираем категорию (она может быть любая в зависимости от жалобы) и отправляем обращение».

Воспользоваться платформой можно через портал Госуслуги при наличии учётной записи. Если же у заявителя таковой нет, то в центре «Мои документы» помогут составить обращение, отправят его, и позвонят, когда будет получен ответ.

МАРИЯ ГОТОВЩИК, заместитель начальника отдела приёма и выдачи документов МФЦ в Севастополе: «Если это обращение подаётся через сотрудников МФЦ и у заявителя не имеется электронной почты (это в основном пожилые люди, у которых нет возможности выхода в интернет), тогда мы прозваниваем заявителю по номеру телефона. И в случае, если он удовлетворён данным ответом на своё обращение, тогда просто в телефонном режиме передаём».

Ежедневно специалисты центра «Мои документы» принимают сотни обращений граждан по самым разным направлениям. Ответственный персонал прилагает максимальные усилия для оперативного обслуживания граждан. 27 июля по всей стране отмечается профессиональный праздник – День работника МФЦ. Руководитель севастопольского центра поздравила подчинённых и в торжественной атмосфере вручила благодарственные письма.

МАРИНА ГАРАЩУК, директор Многофункционального центра в Севастополе: «Сегодня благодарственные письма получили сотрудники, которые стоят на первой линии приёма заявителей, сотрудники в окнах, которые непосредственно ведут приём заявителей, отвечают на многочисленные вопросы. Мы, благодаря их усердию, их опыту можем оказывать в Севастополе порядка 200 государственных услуг». 

На сегодняшний день в Севастополе работают 122 окна предоставления государственных услуг, 14 городских офисов, 342 сотрудника. Подсчитано, что за всё время работы специалисты оказали 177 тысяч 361 услугу.

Дарья Юхновская, Дмитрий Лелеко, «Севинформбюро» 

2021-07-27T15:36:00
В севастопольском МФЦ появилась платформа обратной связи
В севастопольском МФЦ появилась платформа обратной связи
Комментарии
Для того чтобы оставить комментарий, вам необходимо войти через одну из социальных сетей:
Или войдите, используя e-mail:
Другие материалы об этом
В Севастополе прошёл региональный этап всероссийской олимпиады по физике
24.01.2022, 18:49
Школьники поделились с нами впечатлениями и рассказали о сложностях олимпиады
Развожаев поручил Дептрансу и Горхозу круглосуточно контролировать уборку снега в городе
24.01.2022, 18:04
В свою очередь главы профильных ведомств отчитались о полной готовности к непогоде
Центробанк продлил программу льготного кредитования МСП
24.01.2022, 16:40
Предполагается, что таким образом получится помочь тем предпринимателям, заявки которых остались не отработанными в конце прошлого года из-за высокой загрузки банков
Бои за путёвку на соревнования ЮФО по боксу прошли на севастопольском ринге
24.01.2022, 16:26
23 января в спортивной школе олимпийского резерва №4 собралось рекордное число спортсменов – в борьбу за победу включились 180 участников
Амбулатория для пациентов с COVID-19 откроется в здании бывшей женской консультации
24.01.2022, 14:30
Заболеваемость коронавирусом в Севастополе увеличилась в 1,7 раза
Первая партия вакцины от COVID-19 для подростков прибыла в Севастополь
24.01.2022, 14:11
Как рассказал профильный заместитель губернатора города Александр Кулагин, первая партия препарата состоит из 480 доз