В Севастополе заработает WhatsApp-приемная по вопросам своевременного оказания медицинской помощи. Об этом стало известно на аппаратном совещании в Правительстве города в понедельник.
Если на вызов с информацией о высокой температуре не пришел врач или не приехала скорая помощь, уже со вторника, 22 сентября, заболевший может заявить об этом текстовым сообщением на номер телефона +7-978-254-03-03.
МИХАИЛ РАЗВОЖАЕВ, временно исполняющий обязанности губернатора Севастополя: «Это не для вызова врачей. Это для того, чтобы написать туда в случае, если вы вызвали по официальным телефонам службы 112 или 03, но к вам помощь не пребывает – сообщить о неоказании помощи. Это контроль качества работы нашей медицинской службы с учетом COVID».
По словам главы Департамента общественной безопасности Алексея Краснокутского, приниматься будут только текстовые сообщения, в которых необходимо указать фамилию, имя и отчество заявителя, дату рождения, адрес и кратко – суть проблемы.
АЛЕКСЕЙ КРАСНОКУТСКИЙ, исполняющий обязанности директора Департамента общественной безопасности Правительства Севастополя: «На основе полученной информации сотрудник заполняет карточку сообщения и направляет ее в Call-центр Департамента здравоохранения города Севастополя и ставит контроль выполнения. Оператор Департамента здравоохранения маршрутизирует заявку по медицинским учреждениям. При выполнении заявки закрывается карточка сообщения, это видят, в том числе, в ситуационном центре, в WhatsApp-приемной, и заявитель уведомляется о решении его вопроса».
В свою очередь заместитель губернатора Севастополя Александр Кулагин сообщил, что в данный момент время ожидания скорой в городе увеличилось. Причина в том числе и в том, что необходимо соблюдать требования безопасности – дезинфицировать машины и менять защитные костюмы медиков.
АЛЕКСАНДР КУЛАГИН, заместитель губернатора Севастополя: «Надо отрегулировать некоторые потоки по маршрутизации по скорой помощи, потому что у нас достаточно большое время ожидания скорой помощи в больницах, потому что привозят большое количество людей, машины стоят в очереди – она небольшая».
Временно исполняющий обязанности губернатора Севастополя Михаил Развожаев поручил пересмотреть механизм оформления пациентов в медучреждения, чтобы, в том числе, ускорить маршрутизацию.
МИХАИЛ РАЗВОЖАЕВ, временно исполняющий обязанности губернатора Севастополя: «Люди тоже пишут: привозят человека с COVID и 3 часа мы его оформляем в приемном покое. Скапливается до 10 машин. Можно человека поместить в палату, а потом оформить документы, ночью спокойно заполнить. Элементарные просто вещи. Понятно, что нужно разместить, а потом бумаги заполнить. Они же никуда не денутся, как минимум, 2 недели».
