В Севастополе пенсионеры уже третий месяц не могут получить Единую городскую карту Севастополя. В редакцию телеканала «НТС» обратились люди, которые подали документы на оформление ЕГКС ещё до Нового года. Однако карты до сих пор не готовы. Более того, оказалось, что их документов даже нет в базе Банка «Россия», который занимается выпуском персонифицированных карт. Что делать пенсионерам, которые оказались в такой ситуации, выясняла наша съёмочная группа.
Валентина Шипигузова подала документы на оформление Единой городской карты Севастополя 25 декабря прошлого года в многофункциональном центре на Вокзальной, 10. С учетом новогодних праздников, выдачу ЕГКС назначили на 19 февраля. Однако карта не готова до сих пор, а в Банке «Россия» женщине заявили: её документов даже нет в базе.
ВАЛЕНТИНА ШИПИГУЗОВА: «22, наверное, я туда подошла, и мне сказали, что документов наших нет. И где они – никто не знает. В Банке «Россия» должны быть, допустим, где документы сданы, где-то получены, что-то такое. Что-то осталось, что мы документы сдали. А в данном случае у нас даже нет этого, что мы сдавали их. Нас нет в перечне данных».
В такой же ситуации оказались соседи Валентины, которые вместе с ней подавали документы на оформление ЕГКС. Супруги Иван и Антонина Козак уже сталкивались с несовершенством бюрократической системы, когда получали паспорта. Документы 90-летней матери Антонины Сергеевны нашлись только спустя 3 месяца… в Бахчисарае. Поэтому люди боятся, что с персонифицированными картами история повторится.
ИВАН И АНТОНИНА КОЗАК: «19-го нам не пришло ничего, 20 не пришло. Потом вот наша соседка пошла и узнала, что ничего и нету, тут же и я сходил туда, в банк, там документов наших не обнаружили. Сказали подождать, дня через 2-3 нам придёт сообщение. И вот сейчас даже не знаем, где искать, понимаете. Вот такая история. Он пошел в 5 часов утра, занимал очередь. Думаем: ну, сделаем мы все это. Обрадовались, что прошли. И вот такая вот канитель начинается».
Пенсионеры сетуют: их знакомая, которая подала документы на сутки раньше, 24 декабря, уже давно получила заветную карту.
ВАЛЕНТИНА ШИПИГУЗОВА: «24 документы они с мужем сдали, декабря 24, и документы они получили 7 февраля: им пришло сообщение, но получали они на Ленина 15, а должны были получать на Толстого 25».
По словам Ивана Родионовича, он неоднократно звонил по телефону, который указан в рекламе ЕГКС. В ответ – лишь гудки. Пенсионеры опасаются, что их документы утеряны безвозвратно, и получить свои карты до 1 апреля – не успеют.
ИВАН И АНТОНИНА КОЗАК: «Дело в том, что это до 1 апреля, тут уже дают какие-то временные документы, а у нас же, если вообще документы потеряны, то мы остаемся и без временных документов, и без этих».
Чтобы разобраться в ситуации, мы направили информационный запрос руководству Многофункционального центра. Заместитель директора МФЦ Юрий Громяк заверил, что потерять документы не могли.
«В соответствии с Административным регламентом, документы, принятые для оформления персонифицированных карт ЕГКС передаются в Департамент труда и социальной защиты населения сопроводительными реестрами в рамках установленного срока с исключением вероятности утери документов».
Также Юрий Громяк сообщил, что Валентине Шипигузовой, супругам Козак и всем, кто оказался в подобной ситуации, следует обратиться за разъяснениями в районное Управление труда и соцзащиты или в Многофункциональный центр на улице Вокзальной, 10. При себе нужно иметь паспорт и расписку о подаче заявления. В течение дня сотрудники МФЦ узнают, на каком этапе возникла задержка. Если карта уже готовится к выпуску, вам сообщат, когда и где её можно забрать. Если документы даже не обработаны, и выдача карты задерживается на неопределённый срок, пенсионеры могут получить временный проездной на 60 дней.
Анастасия Красная, Дмитрий Лелеко, «Севинформбюро»
