В Севастополе начал свою работу Центр управления регионом. Новая система обратной связи позволит вести оперативный мониторинг обращений граждан, а также наладить диалог между властью и местными жителями. Жалобы, которые поступают через социальные сети, МФЦ или специально созданное приложение, перенаправляют в единый центр для сортировки и закрепления на онлайн-карте проблем Севастополя.
МИХАИЛ РАЗВОЖАЕВ, губернатор Севастополя: «Сегодня к этой программе было подключено более 200 исполнителей. Это департаменты, управляющие компании, все, кто участвуют решении тех или иных задач. В этом зале у нас сидят представители отраслевых департаментов, которые присваивают эту проблему какому-то исполнителю и контролирует её решение».
После принятия вопроса, по задумке, чиновники должны оперативно сообщить об этом заявителю. Проблема стоит на контроле Центра управления регионом до её окончательного решения.
МИХАИЛ РАЗВОЖАЕВ, губернатор Севастополя: «Если это ремонт где-то – задача закрывается после того, как ремонт выполнен и получено всё вплоть до графического подтверждения. Центр управления регионом – новый инструмент, который помогает губернатору более системно работать с обращениями граждан всех видов».
Даже если проблема в нынешней ситуации не может быть решена – Правительство Севастополя обязуется разъяснить причины возникших трудностей.
МИХАИЛ РАЗВОЖАЕВ, губернатор Севастополя: «И то – есть длительные задачи. Если мы говорим, что дорогу будем строить в следующем году и в бюджете у нас это заложено – обращение автоматически продлевается с новым контрольным сроком. Всё это позволяет уйти от многочисленных бумаг, переписок, потери обращений в инстанциях и «забалтывания» проблем».
