«Севастопольэнерго» приостанавливает очный приём граждан. Подать обращение в сетевую организацию теперь возможно дистанционно. Такое решение приняли в связи с текущей обстановкой в городе для обеспечения безопасности потребителей. Данная мера призвана предотвратить массовое скопление граждан в Центре обслуживания потребителей, уточнили в пресс-службе «Севастопольэнерго».
Теперь, чтобы подать обращение или задать вопрос специалистам электросетевого предприятия, не нужно ехать в офис. Для абонентов работает официальный сайт. Для удобства потребителей на сайте «Севастопольэнерго» добавлен новый онлайн-сервис обратной связи «Направить обращение». С его помощью можно подать заявку на технологическое присоединение, сообщить о проблемах в работе приборов учёта, оставить обращение о качестве электроэнергии, а также задать вопросы специалистам. Все обращения будут рассматривать в установленный законодательством срок – до 30 календарных дней. Ответ севастопольцы смогут получить на электронную почту, указанную при подаче обращения.
Кроме того, в «Севастопольэнерго» напоминают о том, что передать данные для оплаты электроэнергии можно по телефону, на сайте и в мессенджерах электросетевого предприятия.
