Как решать конфликтные ситуации в бизнесе и не допускать эскалации споров? Этим вопросам был посвящён семинар для предпринимателей, прошедший в стенах Севастопольского государственного университета 11 июня. О тонкостях дипломатического подхода и правильном подборе тезисов рассказал в рамках тренинга специалист Центра медиации Академии контрактных отношений Сергей Хаванский. Программу встречи разделили на два блока: управление конфликтом и эффективная коммуникация.
ПАВЕЛ ЛИСИН, руководитель Академии контрактных отношений: «Медиация – это способ мирного разрешения споров, мирного выхода из конфликтных ситуаций. Особенно, когда речь идёт о различных бизнес-ситуациях. И аудитория, которая представлена – это представители предпринимательского сообщества, в том числе – малого, общественных организаций».
На днях подобный тренинг провели и для студентов СевГУ. Особое внимание уделили интерактивной составляющей – вместо привычной лекции слушателей активно вовлекали в работу с тренером и на примерах предлагали решать проблемные ситуации.
ПАВЕЛ ЛИСИН, руководитель Академии контрактных отношений: «Это не просто лекционный курс, где лектор рассказывает о законе. Здесь практическая компонента доминирует. Почему мы выбрали Севастополь в качестве отправной точки: действительно, туристическая отрасль развивается очень активно, в ней конфликты тоже присутствуют. Даже если брать этот сегмент – здесь медиация вполне может облегчить задачу и отдыхающих, и тех, кто занимается этим бизнесом».
Поддержку в организации семинара Академии контрактных отношений оказало севастопольское отделение Общероссийского народного фронта. С их точки зрения, подобный опыт может оказаться продуктивным для севастопольского бизнеса.
АНТОН ЛОМБЕРГ, эксперт севастопольского штаба Общероссийского народного фронта: «Медиация в договорных отношениях – действительно интересный вопрос урегулирования гражданских отношений между юридическими и физическими лицами. Многие сталкиваются с проблемами урегулирования таких вопросов, поэтому обучение и инструктаж заинтересованных лиц очень поможет в дальнейшей жизни».
