Первые успехи «Бережливой поликлиники». Пилотный проект развития медицинских учреждений помог избавиться от очередей и упростил процесс электронной записи – правда, пока только в нескольких поликлиниках. Добиться таких результатов городским врачам удалось за несколько недель. Высокую оценку работе медицинских специалистов дала заместитель министра здравоохранения Российской Федерации Татьяна Владимировна Яковлева. В этот понедельник она посетила севастопольские поликлиники с проверкой.
Перемены в детской поликлинике №2 на улице Андрея Борисовича Юмашева видны уже на входе. Возле регистратуры установлен инфомат – для электронной записи на приём. Руководство по использованию – прямо на экране. Всё написано крупным шрифтом – с такой техникой справятся пациенты любого возраста. Встать на приём к нужному специалисту можно всего за пару нажатий.
«Поликлиника №2, открываем раздел узкие специалисты – и вот они все. Выбираем, например, хирурга. Вот, на эту неделю все уже расписано».
В поликлинике утверждают, что записаться на прием по телефону также стало легче – теперь за дежурную линию отвечает отдельный работник колл-центра, а не медперсонал в регистратуре. Не придётся тратить время и на поиск журнала для записи – всё переведено в цифровой формат, медикам достаточно лишь заполнить уже готовые формы на компьютере. К новым услугам пациенты уже успели привыкнуть.
Ещё одно важное нововведение – разведение потоков посетителей. Теперь люди, которые пришли за справками, не будут пересекаться с пациентами с острыми заболеваниями.
ТАТЬЯНА ЯКОВЛЕВА, заместитель министра здравоохранения Российской Федерации:
«Это же очень важно, когда я, мамочка, пришла со здоровым ребёнком и вдруг сижу в одной очереди с больным – мой ребёнок обязательно заболеет. Сделали отдельные входы, организовали кабинеты неотложки. Пока хоть и в таких условиях, со старой мебелью, с непокрашенными кабинетами. Деньги уже выделены на проектно-сметную документацию, а затем уже будет определён источник на ремонт».
Обновления коснулись и оборудования – для поликлиники закуплены новые аппараты физиотерапии, уже выделены деньги на рентгеновскую технику. Программа «Бережливая поликлиника» рассчитана на улучшение обстановки как для пациентов, так и для медперсонала. По задумке авторов проекта, создание благоприятной для работы атмосферы привлечёт молодых специалистов и повысит престиж профессии.
ТАТЬЯНА ЯКОВЛЕВА, заместитель министра здравоохранения Российской Федерации:
«У вас колледжи есть, которые готовят фельдшеров, медицинских сестёр. Они обязательно должны проходить здесь практику, организовывать свои движения, в которых будут помогать разводить больных, читать им лекции по здоровому образу жизни, пока они сидят в очередях. Вот такую поликлинику мы хотим создать в Севастополе, и она обязательно будет».
