ПАО «Севастопольгаз» открыло Единый центр обслуживания абонентов. Он расположен недалеко от основного здания предприятия – на улице Токарева, 11. В отремонтированном помещении абонентам будет не только комфортнее получать услуги, но и ускорится сам процесс их предоставления, уверены руководители организации. Если раньше специалисты принимали от 40 до 60 человек в день, то теперь смогут обслужить в 4 раза больше.
АЛЕКСАНДР ВОЛОШИН, генеральный директор ПАО «Севастопольгаз»: «Наша задача – это улучшить, ускорить процесс обслуживания граждан. В связи с этим у нас настраивается специальное обеспечение, настраивается подход. Всё стараемся делать в максимально сжатый срок, чтобы всё делать понятно и прозрачно для жителей нашего города».
ЕЛЕНА ДЕХАНОВА, сотрудник Единого абонентского отдела ПАО «Севастопольгаз»: «Раньше мы работали. В ПАО «Севастопольгаз» был просто расчётный центр, расчётный отдел. На данный момент у нас идёт повышение работы предприятия, повышение работы наших сотрудников. Наши сотрудники работают быстро, качественно. Увеличилось обслуживание абонентов в три раза».
В Едином центре обслуживания абонентов предоставляют весь спектр услуг, связанных с газоснабжением. Обратиться сюда можно с понедельника по пятницу с 7:30 до 16:30, без перерыва на обед. При этом в руководстве предприятия отмечают, что график работы может меняться в зависимости от потребностей абонентов. В свою очередь председатель постоянного комитета Законодательного собрания Севастополя по городскому хозяйству Вячеслав Камзолов уверен, что благодаря открытию просторного обслуживающего центра вопросы граждан будут решаться быстрее.
ВЯЧЕСЛАВ КАМЗОЛОВ, депутат Законодательного собрания Севастополя: «К нам люди с этим вопросом обращались. Мы провели совещание с дирекцией ПАО «Севастопольгаз». Было рекомендовано решить этот вопрос и открыть центр обслуживания населения. ПАО «Севастопольгаз» прислушался к нашим просьбам и советам. Сегодня мы видим плоды нашей работы, открытие прекрасного, просторного современного центра обслуживания населения».
Кроме того, в ПАО «Севастопольгаз» рассказали об акции для ветеранов, участников Великой Отечественной войны и спецоперации. Они могут оформить заявку на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования за 1 рубль.
ЮЛИЯ КОНТАРЁВА, заместитель генерального директора по управлению персоналом и административным вопросам ПАО «Севастопольгаз»: «Человек, приходя к нам на заключение договора на ТО ВКГО, должен предоставить стандартный пакет документов для подтверждения данного статуса, затем он получает эту услугу. Мы считаем, что это в настоящее время нужный момент, потому что безопасность важна в первую очередь».
