Около 100 севастопольских семей воспользовались услугами семейного МФЦ. В первом в городе подобном отделении, открывшемся в декабре прошлого года, родители могут оформить документы, получить консультации и поддержку по вопросам воспитания и социальной помощи, а также занять своего ребёнка в детской комнате. В учреждении работают несколько зон первичного приёма, где специалисты объясняют порядок получения услуг – от выплат до экстренной психологической поддержки.
С момента открытия семейный МФЦ стал для севастопольских родителей новым местом обращения с самыми разными запросами. Чаще всего сюда приходят за помощью в оформлении пособий и выплат, а также за консультациями юристов и психологов. Такой формат позволяет решить сразу несколько вопросов без посещения разных учреждений.
ВИКТОРИЯ СИМЦОВА: «У меня многодетная семья и мне подсказали о том, что можно воспользоваться всем функционалом, который может предоставить государство, как-то девушки рекомендовали. Я оформляю сейчас земельный участок, который положен многодетным. Я думала, что это как-то очень сложно. Не знаешь, куда идти, какие бумаги собирать. Получила квалифицированную помощь, подсказки. Получилось, что я одним приходом убила двух зайцев. И вот с ребёнком взаимоотношения налаживаются и ещё какие-то такие материальные мои хотелки, блага тоже сформировались».
Для удобства посетителей в центре предусмотрены отдельные пространства для детей. Малышей можно оставить под присмотром няни в специально оборудованной комнате, а ребята постарше проводят время в зале с настольными играми, интерактивным столом и игрушками. Пока дети заняты, родители спокойно общаются со специалистами.
ИРИНА МОЧАЛОВА, директор Центра социальной помощи семье и детям: «Специалисты первыми определяют, какие проблемы в семье, составляют необходимый план для устранения этих проблем, оказание помощи и затем передают в другие службы семейного МФЦ. Это служба психологической поддержки, оказание психологической помощи. Здесь, если необходимо психологическая помощь и поддержка, в том числе и экстренная, она оказывается, как взрослым членам семьи, так и детям. И, конечно же, есть служба социального сопровождения».
В многофункциональном центре также действует пространство «Семейная гостиная», где для родителей в неформальной обстановке проводят лекции и встречи, где затрагиваются разные вопросы.
ИРИНА МОЧАЛОВА, директор Центра социальной помощи семье и детям: «В обычном МФЦ субъектом, которому, оказывается, помощь является гражданин, и он приходит с одной проблемой, его никто не сопровождает. Правильно, он подал документы, неправильно. Обратившись в семейный МФЦ у нас субъектом является семья, и мы её проблемы решаем в комплексе. Не только каждого члена семьи, но и всех вместе. Например, это касается детско- родительских отношений, супружеских отношений, родственных отношений, ну, любых других проблем, с которыми сталкивается семья».
Получить первичную консультацию можно в семейном МФЦ по адресу: улица Дзигунского, 19, а также по телефону 54-21-99. В этом году специалисты намерены открыть ещё одно отделение на Северной стороне.
Кирилл Сапович, Юрий Реутин, «Севинформбюро»
