Как минимум выезд, как максимум – решение проблемы. Управляющие компании Севастополя обяжут реагировать на обращение граждан в течение суток. Об этом в пятницу, 8 ноября рассказал исполняющий обязанности директора Департамента городского хозяйства Евгений Горлов на заседании комиссии по оценке работы руководителей обслуживающих организаций.
ЕВГЕНИЙ ГОРЛОВ, исполняющий обязанности директора Департамента городского хозяйства Правительства Севастополя: «Понимаем, что сегодня необходимо утвердить регламентом те требования к управляющим компаниям, которые со стопроцентной государственной собственностью о исполнении заявок, поступивших в адрес их. То есть мы сегодня, Владимир Васильевич Базаров дал поручения в течение суток с момента получения заявки как минимум –выезд и изучение проблемы и максимально – это сразу же решение. Конечно мы требуем сразу же решения, но, если есть фактически объективные обстоятельства, которые не позволят это реализовать, чтобы по крайней мере, чтобы население знало, и заявитель знал о том, что он эту услугу получит через какое-то время. Задача такая сегодня».
Евгений Горлов отметил, что севастопольцы часто обращаются с жалобами на работу управляющих компаний. Люди рассказывают: иногда реакции нет на протяжении трёх недель. Чиновник отметил: такие вопросы комиссия будет решать на выездных проверках. Если факт некачественной работы управляющей компании подтвердится – ей грозит предписание. Подобный рейд исполняющий обязанности директора Департамента городского хозяйства Правительства Севастополя провёл 7 ноября на улицах Советской, Очаковцев и проспекте Генерала Острякова. Как выяснилось, управляющие компании плохо следят не только за внешним обликом домов, но и за своевременным пуском отопления.
ЕВГЕНИЙ ГОРЛОВ, исполняющий обязанности директора Департамента городского хозяйства Правительства Севастополя: «Вчера мне вот бабушка, проживающая в квартире, там один стояк не могли сделать три недели. Конечно же, она ко мне приходит и говорит: «Мне нужно перерасчёт делать, я получила тепло не 21 числа, а 5». Ну, это правильно, это правда.Я вечерами позваниваю «аварийку» – трубку не берут. Отвечают так, ну, идёт всё в процессе. В каком процессе? Я вам скажу откровенно, любой человек, который позвонит и ему скажут: «Через три часа или через четыре часа я это сделаю», - он уже успокоится душевно».
На заседании с управляющими компаниями Балаклавского и Гагаринского районов обсудили вопрос взаимодействия обслуживающих организаций с севастопольцами. Евгений Горлов отметил: жители должны быть в курсе любых работ, которые проводятся в их домах.
ЕВГЕНИЙ ГОРЛОВ, исполняющий обязанности директора Департамента городского хозяйства Правительства Севастополя: «Люди сегодня должны понимать, что придомовая территория, детская площадка, лифт, подъезд, кровля – это места общего пользования, где собственник несёт бремя ответственности за содержание этого участка. Потому что я с жителями сам выезжаю. Мы делаем детские площадки, хорошо, мы через неделю, месяц приезжаем, а эта площадка разбита, её никто не содержит. Гарантийные случаи не распространяются, потому что кто-то естественным способом, либо физическим применением, она приходит в негодность. Люди даже не знают, что они это содержат».
