Обновленный ситуационный центр по COVID-19 принял 3,5 тысяч звонков
Array
(
    [0] => Array
        (
            [TITLE] => Главная
            [LINK] => /
        )

    [1] => Array
        (
            [TITLE] => Новости
            [LINK] => /news/
        )

    [2] => Array
        (
            [TITLE] => Обновленный ситуационный центр по COVID-19 принял 3,5 тысяч звонков
            [LINK] => /news/obnovlennyy-situatsionnyy-tsentr-po-covid-19-prinya-31080/
        )

)

Обновленный ситуационный центр по COVID-19 принял 3,5 тысяч звонков

13.11.2020, 18:30

Заместитель губернатора Севастополя Александр Кулагин проверил работу единого информационного центра по COVID-19. Напомним, возобновить работу call-центра в начале прошлой недели распорядился лично Михаил Развожаев. По единому номеру любой севастополец или гость нашего города может получить консультацию по вопросу, связанному с коронавирусной инфекцией – будь это вызов врача на дом, оформление больничного или помощь волонтёров.

Несколько десятков операторов ежедневно принимают множество звонков от обеспокоенных граждан. Кого-то интересует статистика с количеством заболевших, кто-то получил положительный тест по COVID-19 и не знает, как действовать дальше.  У оператора есть ответ на любой вопрос – ведь все категории заранее проработаны и оформлены в специальные скрипты.

АЛЕКСАНДР КУЛАГИН, заместитель губернатора Севастополя: «Самые можно так сказать распространенные типовые вопросы связаны с больничными листами, они связаны с действиями человека при положительном результате на коронавирусную инфекцию. Есть большой спектр вопросов, которые, может быть, не совсем связаны с коронавирусной инфекцией».

В зависимости от тематики звонка, операторы направляют запросы либо в МИАЦ, который располагает базой с медицинскими защищенными персональными данными, либо в ЕДДС, либо в волонтерский штаб. Задача единого центра проста — человек, который находится на амбулаторном лечении, у которого возникли трудности или непонимание в связи с COVID-19, должен сделать всего один звонок и получить понятный ответ или необходимую помощь: врача на дом, волонтерскую доставку продуктов или медицинских средств на дом, помощь в оформлении больничных листов.

С момента перезапуска единый ситуационный центр по COVID-19 принял около 3,5 тысяч звонков. По словам заместителя губернатора, из-за второй волны коронавируса общая нагрузка на севастопольскую систему здравоохранения возросла многократно.

АЛЕКСАНДР КУЛАГИН, заместитель губернатора Севастополя: «Очень большая нагрузка на систему здравоохранения. Только в понедельник, только медицинские организации, которые входят в состав Первой городской больницы, обслужили около 500 вызовов. Это очень большая нагрузка, но, по крайней мере, она обеспечивает все потребности людей, никто без внимания у нас не остался».

Позвонить в Единый ситуационный центр по COVID-19 можно по единому номеру телефона: 41-77-07.

Николай Кузнецов, Юрий Реутин, «Севинформбюро»

2020-11-13T18:30:00
Обновленный ситуационный центр по COVID-19 принял 3,5 тысяч звонков
Обновленный ситуационный центр по COVID-19 принял 3,5 тысяч звонков
Другие материалы об этом
Парад Победы в Москве 2025 (прямая трансляция)
09.05.2025, 09:03
Прямая трансляция торжественного Парада Победы в Москве 9 мая 2025 года
Школьница из Севастополя написала песню «Красные маки», посвящённую Дню Победы
08.05.2025, 20:00
Песню София Пухова написала за месяц и планирует выступать с ней на конкурсах, посвящённых 80-летию Великой Победы
Украинская компания осталась без земельного участка и денег в Севастополе
08.05.2025, 19:22
Суд обязал компанию выплатить 440 708,69 рубля задолженности по арендной плате, 7007 рублей и 3 копейки за пользование чужими денежными средствами, а также госпошлину
«Фуфло китайское»: губернатор Севастополя велел заменить столбы на набережной Приморского бульвара
08.05.2025, 18:40
На заседании городского Правительства зашла речь о жалобах горожан на «танцующие столбы»
Автопробег в честь 80-летия Победы прошёл с участием волонтёрских групп Севастополя
08.05.2025, 18:10
Колонна машин проехала по знаковым местам Города-Героя
Накануне Дня Победы пиротехники МЧС в Севастополе ликвидировали 2 снаряда времён войны
08.05.2025, 17:40
Боеприпасы были обнаружены местными жителями в лесу недалеко от Мекензиевых гор и на территории сельхозугодий в Балаклаве