Многие цифровые госуслуги невозможно получить – ОНФ

08.08.2019, 15:18
Фото: ОНФ

Многие цифровые госуслуги на самом деле невозможно получить. Это результат опроса, который проходил с апреля по июнь 2019 года в мобильном приложении Общероссийского народного фронта «Народный контроль». С проблемами столкнулись две трети граждан, прошедших опрос.

В опросе поучаствовали 1159 человек. Практически все пользуются порталом «Госуслугу» (92%), большинство – электронной регистрацией в поликлинику (54%), сервисами налоговой службы (53%). Региональные ресурсы используют треть респондентов.

Самые популярные госуслуги, которыми пользуются через интернет: оплата налогов и штрафов (68%), получение и замена документов (63%), запись к врачу (60%). А вот за услуги ЖКХ по интернету платят пока только 39% опрошенных.

С проблемами при получении электронных госуслуг столкнулись 66% опрошенных. Из них 27% рассказали о технических неполадках сервиса, а 13% не нашли нужную услуга из-за неудобного сайта. Ещё 13% респондентов рассказали, что нужная вообще не предоставляется в электронном виде.

На первом месте у граждан – проблемы с записью на прием к врачу. Так, участник опроса ОНФ из Нижнего Новгорода ответил, что в его городе запись на прием к врачу не работает через портал госуслуг, есть местный портал записи к врачу, разработанный на старой платформе, не адаптированный для мобильных устройств. Респонденты из Краснодарского края сообщили, что такая услуга в принципе недоступна в их регионе.

Если же речь идет не про областной центр, то причина неудач с электронными услугами становится максимально прозаичной – в медицинском учреждении нет интернета. Об этом, например, сообщили пациенты поликлиники поселка Будогощь Ленинградской области.

Жители Московской области и Пермского края пожаловались, что инвалидам приходится лично приходить в учреждение и оформлять льготы, даже если заявку на них они подали через портал госуслуг. Жители Оренбургской области сообщили, что кнопка о регистрации индивидуального предпринимателя на портале госуслуг есть, но нет возможности отправить онлайн-заявку из личного кабинета.

В нескольких регионах через интернет нельзя получить подтверждение о том, что человек не стоит на учете в наркологическом или психоневрологическом диспансере. А участница опроса из Подмосковья, которая хотела поставить ребенка в электронную очередь на место в детском саду, получила сообщение, что услуга недоступна для ее района. И это спустя два месяца после того, как она в электронном виде заполнила все анкеты.

Молодой отец из Вологодской области рассказал, что ради оформления документов на новорожденную дочь ему пришлось совершить в общей сложности девять поездок в ЗАГС, Пенсионный фонд, медицинскую страховую компанию, многофункциональный центр и паспортный стол управления МВД. При этом записаться на прием через портал госуслуг он так и не смог из-за постоянных технических сбоев на сайте.

«В целом опрос ОНФ показал, что граждане активно пользуются госуслугами в цифровом формате. Но оказалось, что многие услуги лишь заявлены, но по сути являются «призраками». Также опрос показал крайне неравномерное географическое распределение таких услуг: в одних регионах произошла максимальная цифровизация, другие субъекты только приступают к этому. Таким образом, пока мы не можем говорить о равных возможностях граждан по получению государственных услуг в современном формате. В ближайшее время ОНФ планирует провести экспертное обсуждение проблемы перевода государственных и муниципальных услуг в электронный формат», – рассказал сопредседатель Центрального штаба ОНФ, генеральный директор АНО «Россия – страна возможностей» Алексей Комиссаров.

2019-08-08T15:18:00
Многие цифровые госуслуги невозможно получить – ОНФ
Многие цифровые госуслуги невозможно получить – ОНФ
Комментарии
Для того чтобы оставить комментарий, вам необходимо войти через одну из социальных сетей:
Или войдите, используя e-mail:
Другие материалы об этом
Второй матч подряд ФК «Севастополь» побеждает в крымском чемпионате
26.08.2019, 09:47
На минувших выходных повержен бахчисарайский «Кызылташ»
В Севастополе насмерть сбили дорожного рабочего
26.08.2019, 09:15
ДТП произошло в субботу около 16 часов на затяжном подъёме от Инкермана к повороту на Северную сторону
Глава Ленинского района исключён из списков «Единой России»
25.08.2019, 17:07
Поводом послужил интерес прокуратуры к Антону Тицкому
В Севастополе участились жалобы горожан на незаконную смену управляющих компаний
25.08.2019, 15:16
Без согласия жильцов многоквартирные дома переходят под управление частных компаний со скандальной репутацией
За три недели в совхозе Качинский+ собрали 1700 тонн винограда
25.08.2019, 13:57
«Аркадия», «Кардинал», «Мускат янтарный» – в совхозе Качинский+ поспели сорта столового винограда
В Севастополе врачи больницы №4 и онкодиспансера организовали «субботник здоровья»
24.08.2019, 16:46
Терапевты и врачи узких специализаций – хирурги, кардиологи, неврологи, гинекологи, урологи, окулисты и онкологи – приехали в Качу, чтобы дать возможность жителям отдаленного посёлка пройти диспансеризацию.