С 2018 года в севастопольской городской больнице №9 работает отдел по контролю качества медицинских услуг. На что обращают внимание сотрудники, какие вопросы разбираются в этом секторе и какую роль играет отдел для учреждения – об этом нашим журналистам рассказала заслуженный работник здравоохранения города Марина Зимина.
Акушерско-гинекологическая медицинская помощь существенно изменилась за последние годы. Сегодня севастопольские женщины рождают детей в более комфортных условиях, имея возможность разделить радость первой встречи с малышом вместе с партнёром. А в современной гинекологии на смену больших серединных разрезов пришёл малоинвазивный метод – хирургическое вмешательство через небольшие отверстия на коже.
МАРИНА ЗИМИНА, заведующая отделом контроля качества медицинской помощи Городской больницы №9, заслуженный работник здравоохранения Севастополя: «В девятой городской больнице проводятся высокотехнологические гинекологические операции, то есть операции очень сложные, с применением сетчатых материалов, с применением методик, которые доктора освоили. Сейчас на коже практически не остаётся следа после проведения больших ёмких операций».
Несмотря на технологический прогресс и освоение нового оборудования, по-прежнему важно следить и за качеством предоставляемых медицинских услуг. С 2018 года в Городской больнице №9 за правильностью выбранных докторами методик лечений занимается отдел контроля качества медпомощи.
МАРИНА ЗИМИНА, заведующая отделом контроля качества медицинской помощи Городской больницы №9, заслуженный работник здравоохранения Севастополя: «Работаем строго по клиническим рекомендациям, активно их внедряем в жизнь. Клинические рекомендации пересматриваются регулярно, пересматриваются раз в 3-5 лет, то есть мы следим, чтобы наши доктора не забывали, не ошибались, чтобы они вовремя переходили на то, что нужно».
Среди работников отдела контроля качества медицинской помощи 9-й горбольницы – акушеры-гинекологи, терапевты, реабилитологи. Благодаря специальным программам сотрудники следят за тем, чтобы лечение пациентов было эффективным и безопасным, а возникнувшие проблемные вопросы оперативно решались.
МАРИНА ЗИМИНА, заведующая отделом контроля качества медицинской помощи Городской больницы №9, заслуженный работник здравоохранения Севастополя: «Также наша служба занимается разбором жалоб, если пациент жалуется на качество оказания медицинской помощи. Бывают ситуации, когда пациент лечится в одной больнице, потом переходит в нашу больницу, потом какие-то недомолвки и мы решаем проблемы, мы что-то предпринимаем, обязательно предпринимаем».
Ежегодно в Городской больнице №9 проходят лечение около 10 тысяч пациентов.
Арина Сурнова, Дмитрий Лелеко, «Севинформбюро»
