Если врач отказал вам в приёме или вас не устроило качество медицинской помощи – обратитесь в страховую компанию. Страховой представитель расскажет, как поступить в сложившейся ситуации, а ваше заявление может стать поводом для проверки работы всего медицинского учреждения. По словам директора Территориального фонда обязательного медстрахования в Севастополе Татьяны Гроздовой, ежегодно к ним поступает до 11 тысяч обращений жителей.
ТАТЬЯНА ГРОЗДОВА, директор Территориального фонда обязательного медицинского страхования в Cевастополе: «Жалобы – это уже конкретные заявления гражданина на то, как ему неправильно оказали помощь. Куда обратиться? В свою страховую организацию. Если застрахованы в другом городе, в другом субъекте Федерации, то в территориальный фонд. Не хотите искать какие-то разные места – выходите на сайт территориального фонда, пишите свою заявку. Мы обязаны в любом варианте зафиксировать эти данные. Запрос не должен быть анонимным. Это первое. Мы обязательно должны знать, куда ответить и кому ответить».
По словам Татьяны Гроздовой, страховые представители стараются разбираться в каждой ситуации, о которой им сообщают пациенты. Она уточнила: того финансирования, которым сейчас обеспечены севастопольские территориальные программы оказания медицинской помощи и онкологической службы – достаточно.
ТАТЬЯНА ГРОЗДОВА, директор территориального фонда обязательного медицинского страхования в Cевастополе: «В этом году, вот я как раз начала говорить, финансирование всей системы онкологической службы, учитывая, что мы в месяц тратим на всю систему где-то 340-350 млн рублей, то на онкологическую службу на весь год выделено 475 миллионов только лишь на онкологию. То есть вы видите – сумма достаточная. Это первое. Второе – в эту сумму входит как обследование пациентов, когда подозрение на онкологию, так и лечение конкретного онкологического больного».
О том, что делать, если врачи отказали вам в медицинской помощи и какие права есть у владельца страхового полиса – подробнее в программе «Актуальное интервью».
