В Симферополе открылся первый в Крыму Центр управления регионом. Новая структура призвана повысить скорость и качество работы с обращениями граждан в различные ведомства и жалобами на проблемы социального характера. Также система контроля за реагированием на эти сообщения станет прозрачнее и нагляднее.
СЕРГЕЙ АКСЁНОВ, Глава Республики Крым: «Мало получить отчёт должностных лиц, надо ещё посмотреть, чтобы была обратная связь с заявителем, удовлетворён заявитель или нет. Потому что каждый по-разному оценивает степень удовлетворённости. Тот, кто делал, говорит «да, все довольны», а позвонишь, человек говорит, пришли там с краю что-то подмели или вынесли какой-то мусор и на этом всё закончилось. Поэтому это будет основная задача Центра управления регионом – скорость реагирования на возникающие проблемы».
По словам руководителя нового Центра управления регионом Анатолия Половинца, система, которую разработали специалисты центра, разработана автономной некоммерческой организацией «Диалог». Также будет активно проводиться мониторинг сообщений граждан в социальных сетях. Согласно постановлению Совета министров Крыма от 26 августа, новая структура будет мониторить и обрабатывать обращения и жалобы, поступающие от граждан в органы власти и подведомственные организации, а также контролировать сроки и качество обработки поступающих обращений. Функционировать ЦУР будет на базе МФЦ. Расположился он в Симферополе на улице Петропавловская, 12.
